© Christopher Robbins/Digital Vision/Thinkstock
Kaum ein technisches Gerät kommt ohne sie aus: Die Bedienungsanleitung soll dem Nutzer möglichst einfach die wichtigsten Funktionen des Geräts und den korrekten Umgang damit erklären. Doch wie kann man eine Bedienungsanleitung präzise und verständlich zugleich formulieren?
Skizzen und Inhaltsverzeichnis sorgen für Übersicht
Wer eine Bedienungsanleitung schreiben möchte, sollte selbstverständlich mit den Eigenschaften und Funktionen des Geräts vertraut sein. In den meisten Fällen schreiben Ingenieure selbst die Hinweise zum richtigen Gebrauch. Schwierig wird es, wenn das Gerät aus dem Ausland stammt und die Bedienungsanleitung übersetzt werden muss. In diesem Fall ist es sicherer, einen Profi für die Übersetzung zu beauftragen. Kompetente Betreuung bei der Übersetzung von Technischen Dokumentationen und Bedienungsanleitungen gibt es zum Beispiel bei Kothes.
Wichtiger Bestandteil einer Bedienungsanleitung ist eine ausführliche Skizze des Geräts, in der sämtliche Knöpfe und Schalter nummeriert sind. Eine Legende beschreibt dann, um welches Teil es sich handelt und welche Funktion es erfüllt. Später kann man diese Nummern in der Erklärung verwenden, um bestimmte Zusammenhänge eindeutig darzulegen. Wenn die Bedienungsanleitung länger ausfällt, sorgen ein Inhaltsverzeichnis und weitere Grafiken für den nötigen Überblick.
Technische Sachverhalte leserfreundlich darstellen
Damit der Leser die Anleitung mühelos versteht, bedarf es auf Seiten des Schreibers einiger Mühen: Komplizierte Sachverhalte einfach darzustellen gehört zu den größten Herausforderungen beim Schreiben einer Bedienungsanleitung. Letztendlich führt eine durchdachte und verständliche Bedienungsanleitung zu einer engeren Kundenbindung sowie einer modernen Markenbildung. Beim Verständnis hilft dem Leser eine übersichtliche Einteilung des Textes in einzelne Schritte. Dabei lohnt es sich, auf verschachtelte, lange Sätze zu verzichten.
Wichtig ist auch ein Abschnitt zum Thema Anwendungsfehler, die oft schwerwiegende Folgen haben können. Hier sorgt ein ansprechendes Layout mit Rufzeichen, Rahmen oder Fettschrift für die Aufmerksamkeit des Lesers. Des Weiteren sollte der Verfasser einer Bedienungsanleitung nicht nur die korrekte Handhabung des Geräts beschreiben, sondern auch die Ursachen für mögliche Fehlfunktionen aufführen. Viele Fehler kann der Anwender selbst beheben, wenn er den Grund für die Fehlfunktion aus der Anleitung entnehmen kann.
Eine gute Möglichkeit, die Lesbarkeit des Textes zu prüfen, sind Testleser aus dem Freundeskreis. Sie erkennen Fehler und Lücken im Text oft besser, da sie wie die meisten Käufer keine Ahnung von der Bedienung des Geräts haben.